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Telus

Sr Business Analyst

Location
Canada
Details
Temp
19 minutes ago

Joignez-vous à notre équipe

Si la tranquillité d'esprit compte pour nos clients, elle compte aussi pour nous. En exploitant nos services, nos technologies et nos réseaux de premier ordre, nous améliorons la sécurité des clients résidentiels et affaires, et leur simplifions la vie. Pour renforcer notre équipe en pleine croissance, nous sommes à la recherche d'un gestionnaire autonome, souple et dynamique. La personne doit posséder des compétences analytiques pour se joindre à l'équipe Opérations de terrain et Mise en œuvre de Systèmes de sécurité personnalisés de TELUS. Nous cherchons une analyste d'affaires principale ou un analyste d'affaires principal extraordinaire pour nous appuyer dans notre quête visant à faire de TELUS la meilleure entreprise au Canada dans le secteur des solutions de sécurité intelligente et d'automatisation.

Au sujet de l'équipe Opérations sur le terrain et Mise en œuvre de Systèmes de sécurité personnalisés de TELUS

Notre équipe de professionnels vise la croissance soutenue tout en offrant la meilleure expérience aux clients et aux membres de l'équipe au Canada. Notre objectif commun est d'assurer la croissance et la transformation des équipes d'exploitation afin que nous puissions continuer d'offrir des expériences exceptionnelles à nos clients d'entreprise, commerciaux et nationaux. Les membres de l'équipe adhèrent au changement et saisissent les occasions. Les meilleurs résultats se manifestent dans un environnement dynamique, en constante évolution et axé sur la croissance.

Voici l'influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration du modèle de prestation de l'équipe Opérations sur le terrain et Mise en œuvre de Systèmes de sécurité personnalisés de TELUS à l'échelle du Canada. Nous menons nos activités dans un environnement ambitieux semblable à celui d'une entreprise en démarrage et collaborons avec divers groupes dont Marketing, Développement des produits et services, Développement des systèmes applicatifs, Stratégie de technologie et les équipes des centres de contact et de techniciens sur le terrain.

En collaboration avec les membres de ces équipes, vous participerez à des projets spéciaux et appuierez les activités dans divers segments, notamment ceux des clients résidentiels, nationaux, des petites entreprises et des commerces en vue de fournir une expérience client extraordinaire. Cette expérience dans un secteur dynamique avec un large éventail d'équipes, d'employés et de clients vous donnera l'occasion d'accélérer votre perfectionnement professionnel en nous permettant de respecter nos grandes priorités.

Voici comment

Avec le soutien du directeur, Exploitation, vous devrez soutenir la prestation du programme du centre administratif pour les équipes responsables des opérations sur le terrain de façon à offrir aux clients une expérience hors pair en matière de sécurité et d'automatisation. En collaboration avec l'équipe de direction d'Exploitation, vous serez responsable de ce qui suit :

    •Élaborer et gérer le programme d'inspection de Systèmes de sécurité personnalisés de TELUS, y compris la création d'un programme national des Laboratoires des assureurs du Canada (ULC) en soutien aux équipes responsables des opérations sur le terrain.

    •Diriger les programmes et les initiatives du centre administratif au besoin, et aider l'équipe Opérations sur le terrain et Mise en œuvre à les mettre en place.

    •Déterminer, élaborer et mettre en œuvre des initiatives liées aux processus et à l'efficacité.

    •Collaborer avec les parties prenantes à l'interne et à l'externe en vue d'atteindre des résultats optimaux.

    •Pratiquer l'écoute active et veiller au développement personnel et professionnel de ses collègues et de soi-même en adoptant les valeurs de TELUS ainsi que sa culture diversifiée et inclusive.


Qualifications:


Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

    •Habileté reconnue à mettre en œuvre des programmes interfonctionnels et à diriger des initiatives de changement

    •Au moins 5 ans d'expérience progressive en analyse d'affaires

    •Capacité à communiquer avec diverses parties prenantes et avec des dirigeants de tous les niveaux hiérarchiques

    •Solide sens des affaires et excellentes compétences en analyse de rentabilité et en résolution de problèmes

    •Connaissance approfondie de Google Feuilles de calcul et de Microsoft Excel

    •Connaissance approfondie de plateformes telles que PowerPoint pour concevoir et effectuer des présentations

    •Excellente feuille de route en ce qui concerne la fourniture d'une expérience exceptionnelle aux clients grâce à une grande efficacité opérationnelle

    •Excellentes compétences en matière d'organisation, de planification et de communication

    •Capacité à travailler dans un milieu dynamique ou règne une culture de haut rendement

    •Capacité à travailler de façon autonome pour obtenir des résultats, notamment en analysant et en comprenant des renseignements complexes et en élaborant des communications claires et pertinentes

    •Solides compétences en narration et capacité à utiliser efficacement les présentations et les récits pour convaincre les membres de l'équipe, y compris les cadres supérieurs, à prendre des mesures

Atouts

    •Connaissance et expérience de la domotique, de la sécurité résidentielle et des activités de bout en bout afférentes

    •Maîtrise en administration des affaires ou diplôme universitaire en commerce, en économie, en ingénierie, en gestion de l'information ou expérience équivalente

    •Certification PMP

    •Excellente maîtrise de l'anglais et du français

À propos de nous

Nous nous donnons pour mission de connecter les Canadiens. Notre engagement social consiste à employer notre technologie de calibre mondial pour changer les choses, favoriser l'essor des collectivités et aider ceux qui en ont le plus besoin. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous nous aidez à créer un futur meilleur. Nous adhérons aux principes de diversité et d'équité en matière d'emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l'équipe.
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